Poloha
Kigali Serena Hotel se nachází v centru města Kigali, v blízkosti je Památník genocidy v Kigali. Dalším zajímavým místem je Stadion Amahoro.

Charakter hotelu
Restaurace v hotelu Kigali Serena Hotel podává snídaně, oběd a večeře. Hosté si mohou vychutnat nápoje v jednom z těchto barů: bar v blízkosti bazénu či bar nebo společenská místnost. Pokojová služba je k dispozici nonstop. Hotel podává zdarma snídani. K rekreaci slouží venkovní bazén a fitness centrum. K lázeňským zařízením patří masážní a relaxační centrum, péče o tělo, salon krásy a kadeřnictví. V tomto 5hvězdičkovém hotelu je k dispozici: pomocné administrativní služby, auto s řidičem a audiovizuální vybavení. Ve veřejných prostorách je k dispozici bezdrátový internet (za příplatek). V tomto hotelu ve městě Kigali jsou prostory pro zvláštní události, jejichž součástí jsou možnost pořádání banketů a taneční sál. Za poplatek je k dispozici kyvadlová přeprava: kyvadlová doprava na letiště. V hotelu je dále k dispozici například: kavárna, recepce s rozšířenými službami a personál se znalostí několika jazyků. V roce 2010 byla dokončena celková rekonstrukce tohoto hotelu.

Pokoje
Vybavení 147 klimatizovaných pokojů v zařízení Kigali Serena Hotel zahrnuje: minibar a vestavěný trezor. K vybavení koupelny patří vana se sprchou, dvojité umyvadlo, župan a toaletní potřeby zdarma. K dispozici je internet (za příplatek). Na pokojích je k dispozici psací stůl, denní tisk ve všední den zdarma a také telefon. Na pokojích je televize s nabídkou satelitních kanálů. Na pokojích je rovněž k dispozici pozornost na uvítanou a vysoušeč vlasů.

Upozornění a poplatky

Všichni hosté pobývající v hotelových pokojích musí být v hotelu zaregistrováni.

Při registraci, odhlašování z hotelu nebo při poskytnutí služby jsou účtovány následující poplatky nebo zálohy. Poplatek za přepravu dospělého na letiště: 17 850 RWF (jedním směrem) Poplatek za přepravu dítěte na letiště: 11 90 RWF (jedním směrem) Bezdrátové připojení k internetu v obchodním centru: 2 380 RWF (za 30 minut; konkrétní ceny se mohou mírně lišit) Dětská postýlka za poplatek

Výše uvedený seznam nemusí být úplný. Poplatky a zálohy mohou podléhat zdanění nebo se průběžně měnit.