Lokalizacja.
Kigali Serena Hotel znajduje się w centrum miasta Kigali, blisko takich znanych miejsc jak np. Centrum Pamięci o Ludobójstwie w Kigali. Dodatkowe interesujące miejsca w okolicy to także Stade Amahoro.

Opis obiektu.
Restauracja, którą oferuje Kigali Serena Hotel serwuje takie posiłki jak śniadanie, obiad i kolacja. Bar przy basenie i bar/salon klubowy serwują drinki. Obsługa w pokoju jest całodobowa. Ten hotel serwuje bezpłatne śniadanie. Rekreację zapewniają takie udogodnienia jak basen odkryty i centrum fitness. Udogodnienia spa obejmują gabinety masaży/zabiegów, zabiegi na ciało, usługi kosmetyczne i salon fryzjerski. Ten 5-gwiazdkowy obiekt oferuje usługi sekretarskie, wynajem limuzyn i samochodów i sprzęt audio-wideo. Internet bezprzewodowy (płatny) jest dostępny w miejscach publicznych. Obiekt ten w mieście Kigali ma zaplecze konferencyjne, na które składają się udogodnienia bankietowe i sala balowa. Obiekt udostępnia gościom transport z/do lotniska (odpłatnie). Dodatkowe udogodnienia i usługi na miejscu to kawiarnia/coffee shop, portiernia i personel wielojęzyczny. Całkowita renowacja tego obiektu została zakończona w 2010 r.

Pokoje.
W 147 klimatyzowanych pokojach, którymi dysponuje Kigali Serena Hotel są m.in. minibarek i sejf. W wyposażeniu łazienek m. in. wanna połączona z prysznicem, podwójna umywalka, szlafroki oraz bezpłatne przybory toaletowe. Jest dostępny Internet (płatny). Obok takich udogodnień jak biurko i bezpłatne czasopisma codzienne, pokoje oferują telefon. W ofercie telewizyjnej są kanały satelitarne. W pokoju jest również takie wyposażenie i udogodnienia jak zestawy powitalne i suszarka do włosów.

Uwagi szczególne i opłaty:

Wszyscy goście przebywający w pokojach muszą być zarejestrowani w hotelu.

Obiekt pobiera następujące opłaty i kaucje w momencie korzystania z usługi, zameldowania lub wymeldowania. Opłata za transport wahadłowy z/do lotniska: 17,85tys. RWF za osobę (w jedną stronę) Opłata za autobus wahadłowy z/do lotniska za dziecko: 11,9tys. RWF (w jedną stronę) Opłata za Internet bezprzewodowy w centrum biznesowym: 2,38tys. RWF (za 30 minut, opłaty mogą się zmieniać) Łóżeczka dziecięce (kołyski) są dostępne za dodatkową opłatą.

Powyższa lista może być niepełna. Opłaty i kaucje mogą nie zawierać podatku i podlegać zmianom.