Het Kigali Serena Hotel is handig gelegen in het centrum van de stad. Het hotel is voorzien van een buitenzwembad en een businesscentrum.

Het hotel heeft de volgende faciliteiten: vergaderruimtes. Zakenreizigers zeggen de kwaliteit en aanbod van de faciliteiten te waarderen. Er is een fitnesscentrum aanwezig voor gebruik voor een work-out. Gasten van het hotel kunnen gebruik maken van massage-service en de jacuzzi. Gasten kunnen 24 uur 7 lang gebruik maken van de room service. Het hotel biedt haar gasten WiFi aan.

De kamers van het Kigali Serena Hotel hebben een televisie, kabel/satelliet televisie en een eigen badkamer. Een koelkast en een minibar zijn bij alle kamers inbegrepen. De badkamers hebben een douche en een apart bad.

Luchthaven Gregoire Kayibanda is op 20 minuten rijden van het Kigali Serena Hotel. Luchthavenvervoer vertrekt vanaf het hotel. Het meertalig personeel van het hotel zal ervoor zorgen dat u uw verblijf zo aangenaam mogelijk ervaart.